Pagamento

E' possibile effettuare il pagamento tramite le seguenti formule:

  • Paypal - usando qualsiasi carta di credito abilitata per acquisti online (clienti privati)
  • Bonifico Bancario - utilizzando i dati indicati al termine della procedura di acquisto. (Francy Bio-Culture S.r.l.
    IBAN: IT06W0101016300100000009490
    Banco di Napoli - Filiale Reggio Calabria
    Corso Garibaldi Giuseppe, 173, 89125 Reggio Calabria RC)
    Per poter accellerare le operazioni di evasione e spedizione si consiglia di dare comunicazione dell'avvenuto bonifico e del suo numero di CRO via e-mail a francybioculture@gmail.com specificando il numero di ordine e il vostro nome e cognome. Il pagamento deve essere effettuato entro 7 giorni dalla nostra conferma d’ordine pena la cancellazione dello stesso.
  • Cash On Delivery (Contrassegno in Italia) - il pagamento avviene alla consegna con un supplemento di 5.90€. (9.90€ per i rivenditori)

Paypal Bonifico Bancario Contrassegno

Spedizioni e resi

Spedizione del prodotto

Il servizio di consegna a cui ci affidiamo è GLS corriere espresso. Le spese di spedizione in Italia ammontano a 7.89€, superate le 39.90€ le spese di spedizione sono gratis. Per i tutti gli altri Paesi del mondo spese di spedizione ammontano invece a 19.90€, superate le 99.90€ le spese di spedizione sono gratis.

I pacchi sono solitamente spediti subito dopo il ricevimento del pagamento. I tempi di consega variano da 2-3 giorni lavorativi (max 7 giorni dal pagamento per i rivenditori) salvo cause di forza maggiore o ordini di grandi quantitativi. Garantiamo un link di tracking per controllare online il percorso del pacco.

Se si sceglie la modalità di pagamento "contrassegno" (cash on delivery) il pacco verrà spedito a ordine ricevuto, ma si dovranno pagare ulteriori 5.90 alla consegna (9.90€ per i rivenditori).

Le spese di spedizione comprendono le spese di imballaggio, affrancatura e di trasporto.

E' consiglibile raggruppare gli articoli in un unico ordine. Non possiamo raggruppare due ordini eseguiti separatamente, e ad ognuno di esso saranno applicate le spese di spedizione. Il pacco sarà inviato sotto la responsabilità del cliente, ma un'attenzione particolare è riservata agli oggetti fragili. Le scatole hanno dimensioni ragionevoli e gli articoli sono ben protetti.

Termini di resa del prodotto

La sostituzione o la resa è possibile entro 14 giorni con ricevuta fiscale ed imballo.

E' possibile il cambio della merce o la restituzione del denaro solo in caso il prodotto arrivi danneggiato al cliente. Non verrà effettuato un rimborso su prodotti aperti, utilizzati o senza confezione orginale.

Se il pacco è esteticamente danneggiato, ovvero presenta crepe o ammaccature sull’imballaggio il cliente deve rifiutare il pacco oppure firmare con riserva la bolla di spedizione del corriere. 

Diritto di recesso

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate negli articoli da 50 a 68 ("contratti a distanza") del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo). Tale normativa prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.

Il consumatore può revocare il proprio ordine entro il termine dei 14 giorni lavorativi dalla consegna della merce senza alcuna spiegazione e senza il pagamento di penalità. Il recesso deve essere comunicato al fornitore a mezzo di lettera raccomandata con avviso di ricevimento contenente:

- Manifestazione di volontà di avvalersi del beneficio concesso dal D.L. 15 gennaio 1992 n. 50.

- Indicazione del prodotto per il quale ci si vuole avvalere del diritto di recesso.

- Il numero progressivo d'ordine rilasciato al momento dell'acquisto.

- I dati relativi al conto corrente bancario (nome dell'istituto, agenzia corrispondente, codice IBAN).

Indirizzo a cui inviare la raccomandata: Francy Bio-Culture S.r.l., Via San Sperato diramazione Messineo n.19 Reggio Calabria (RC), 89133, Italia

Per ottenere il rimborso del corrispettivo il consumatore dovrà rispedire al mittente a mezzo corriere il prodotto a cui è riferito il recesso. Il termine per la restituzione del prodotto non dovrà essere superiore a 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento dello stesso. Le spese di imballaggio e spedizione della resa sono a carico del cliente e sono escluse dal rimborso, come previsto dalla legge italiana, tranne nel caso in cui abbia ricevuto prodotti difettosi, danneggiati o errati.

I prodotti devono essere restituiti integri nella loro confezione originale e con un adeguato imballo esterno. In mancanza dei requisiti di cui sopra, i prodotti saranno respinti e rinviati al mittente. Francy Bio-Culture provvederà al rimborso mediante bonifico bancario entro 14 (quattordici) giorni di calendario dal ricevimento della merce per la quale si è esercitato il diritto di recesso. Condizione necessaria per l'esercizio del diritto di recesso è la sostanziale integrità del prodotto e della confezione.

Per qualunque ulteriore informazione relativa all'esercizio del diritto di recesso si prega di inviare una mail a francybioculture@gmail.com.

Packaging e composizione dei prodotti 

La composizione dei prodotti può subire delle varizioni senza preavviso.
Per varie esigenze, i nostri contenitori come vasetti, flaconi e tubi possono subire dei cambiamenti di forma senza preavviso e non sempre rispecchiamo l'immagine riprodotta sul sito.

Per quanto riguarda eventuali discromie o cambiamenti di colore del prodotto nel tempo o tra diversi lotti di produzione ciò non inficia le proprietà dello stesso e non è da ritenersi un difetto in quanto dovuto all'utilizzo di coloranti alimentari e di metodi di produzione artigianali, per cui non verranno prese in considerazione lamentele a riguardo.

Essendo prodotti biologici naturali di origine vegetale e ricchi di attivi il cliente è tenuto a provare il prodotto su una piccola porzione di pelle per premurarsi di eventuali allergie prima dell'uso.

Rivenditori

I termini per la rivendita dei prodotti Francy Bio-Culture sono concordabili contattando l'amministrazione via mail francybioculture@gmail.com e potrebbero differire dalle condizioni sopra indicate.

L'invio delle fatture per i rivenditori sarà gestito tramite posta elettronica, in sostituzione dell’invio della documentazione cartacea. L'indirizzo e-mail al quale si chiede di inviare le previste fatture è quello di registrazione.

Controversie

Per qualsiasi controversia che dovesse sorgere tra le parti, relativamente alla interpretazione e/o alla esecuzione delle presenti condizioni generali di vendita, nessuna esclusa, Foro competente è, in via esclusiva, quello di Reggio Calabria, presso il quale le parti eleggono domicilio ad ogni effetto, essendo esclusa, e quindi derogata, ogni eventuale diversa concorrente competenza.